Support Specialist (m/w/d) mit Perspektive Customer Success

TAIFUN Software ist seit 1987 für innovative und ganzheitliche Softwarelösungen zuständig, die speziell auf die kaufmännischen Bedürfnisse von Handwerksbetrieben zugeschnitten sind. Der Fokus liegt auf der Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen.

OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern wirklich helfen? 

Du liebst es, Probleme zu lösen und Menschen den Arbeitsalltag zu erleichtern? Dann bist du bei uns als Support Specialist (m/w/d) genau richtig.

Unsere Software sorgt dafür, dass Handwerksbetriebe weniger Zeit im Büro verbringen – und mehr Zeit für das, was wirklich zählt. Und du bist der Schlüssel dazu.

Du bist die Stimme, die hilft, wenn es darauf ankommt. Du bringst Klarheit ins Chaos, findest Lösungen – und machst aus Frust wieder Fortschritt.

Gleichzeitig entwickelst du dich Schritt für Schritt weiter: vom operativen Problemlöser hin zum strategischen Ansprechpartner für unsere Kunden.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
• Du hilfst bei konkreten Herausforderungen rund um Angebote, Rechnungen und Prozesse.
• Du findest Ursachen statt Symptome – und arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen.
• Du erklärst komplexe Dinge so, dass sie jeder versteht. 
• Kurz gesagt: Ohne dich läuft es beim Kunden nicht rund.
• Du erhältst ein kollektivvertragliches Bruttogehalt von mindestens EUR 2.547,- pro Monat. Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.

• Du hast ein echtes Service-Mindset und Freude daran, Menschen zu unterstützen.
• Du bleibst ruhig, wenn es hektisch wird – und findest trotzdem die beste Lösung.
• Du kannst komplexe Themen einfach erklären.
• Du denkst mit, statt nur abzuarbeiten.
• Von Vorteil sind Erfahrungen im Support, im Handwerk oder im Software-/IT‑Umfeld, ein Verständnis für Angebote, Rechnungen und Büroprozesse sowie das Interesse, sich in Richtung Customer Success weiterzuentwickeln.

Deine Entwicklung Mehr als nur Support – Du wirst vom Helfer im Alltag zum echten Erfolgsfaktor für unsere Kunden. 

Du startest im Support – und kannst mehr werden Wir bieten dir eine klare Entwicklungsperspektive Richtung Customer Success.

Team, das zusammenhält Flache Hierarchien, kurze Wege und echte Zusammenarbeit. 

Deine Vorteile Profitiere mit unseren Corporate Benefits von echten Preisvorteilen in vielen Lebensbereichen – durch exklusive Rabatte, Sonderaktionen und attraktive Angebote.