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Retention & Training Manager (m/w/d) - auch als Quereinstieg

Vollzeit

Rheine | Deutschland

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21.11.24 | Teilen

blue:solution als Teil der OneQrew

Als Teil der OneQrew Gruppe ist blue:solution seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert.

OneQrew vereint insgesamt 16 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Dein Profil

Als Retention & Training Manager bringst du eine ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und die Fähigkeit mit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln.

Deine Mission

Du begeisterst Kunden durch gezielte Betreuung, maximierst ihre Zufriedenheit und sorgst so für eine langfristige Bindung an unseren Softwarelösungen.

Du bei OneQrew

Du führst individuelle Software-Onboardings sowie Schulungen durch und erleichterst Kunden den Einstieg.
Du kontaktierst Kunden mit Kündigungsabsicht, erarbeitest Lösungen und stärkst die Kundenbindung.
Du führst Nachfragen zur Zufriedenheit nach durchgeführten Service-Maßnahmen durch.
Du sammelst und dokumentierst Feedback und Kündigungsgründe zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services.
Du arbeitest eng mit dem Support- und Vertriebsteam zusammen, um unseren Kunden bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Du identifizierst und entwickelst Kunden zu begeisterten Referenzkunden.

Was Du mitbringst

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung.
Du hast eine Affinität zu Softwarelösungen und bringst technisches Grundverständnis mit.
Du bist empathisch, lösungsorientiert und gehst proaktiv auf Kundenbedürfnisse ein.
Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundenservice oder in der Schulungstätigkeit mit.
Erfahrungen im Bereich Kundenbindung, idealerweise im Software- oder Tech-Bereich, sind von Vorteil.

Unsere Benefits für Dich

Dein Arbeitsort Unsere zentral gelegenen, modernen Büroräume im Innovationsquartier Rheine bieten nicht nur eine ideale Verkehrsanbindung an öffentliche Verkehrsmittel, sondern auch eine bequeme Anreisemöglichkeit mit dem Auto oder Fahrrad.

Dein Rhythmus Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel – unserer Gleitzeitregelung und unsere hybriden Arbeitsweisen machen es möglich.

Deine Mobilität Wir fördern eine umweltfreundliche Mobilität und bieten dir attraktive Konditionen für das Leasing von Dienstfahrrädern an. Deine Gesundheit und die Reduktion von CO2-Fußabdrücken sind uns wichtig.

Deine Zukunft Bestens auf die Zukunft vorbereitet – unsere betriebliche Altersvorsorge macht es möglich.

Deine Gesundheit Profitiere von unserer attraktiven Zahnzusatzversicherung und sichere dir einen umfassenden Schutz für deine Zahngesundheit.

Deine Events Freue dich auf regelmäßige Events, die nicht nur den Teamgeist stärken, sondern auch den Zusammenhalt fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.